Samhandelsbetingelser for Kajakhotellet
Du skal have klar besked om hvad du siger ja til når du handler hos Kajakhotellet. Forbrugerombudsmanden foreskriver, at du inden ordreafgivelse i vor webshop skal bekræfte at du er indforstået med vore samhandelsbetingelser. Derfor bliver du i ordremodulet bedt om at bekræfte dette. Såfremt du ikke kan acceptere vore samhandelsbetingelser kan vi i henhold til reglerne ikke modtage din bestilling via internettet. Du kan i stedet komme forbi vores butik eller kontakte os telefonisk. De betingelser som du bliver bedt om at acceptere er gengivet ordret i teksten nedenfor. Så kan du i fred og ro læse vore samhandelsbetingelser igennem inden du afgiver din bestilling.
Alle handler på kajakhotellet.dk indgås på Dansk.

Er du i tvivl om noget er du altid velkommen til at spørge. Send en mail til info@kajakhotellet.dk, eller ring på telefon 3615 1610.

Persondatapolitik
Kajakhotellet videregiver eller videresælger ikke persondataoplysninger til 3. part. Den præcise udlægning finder du i menuen til venstre under menupunktet "Persondata".

Priser
Alle aftaler på www.kajakhotellet.dk indgås på dansk, og alle priser i Kajakhotellets webshop opgives incl. 25% moms.
På ordrebekræftelser og fakturaer udspecificeres moms og leveringsomkostninger. Vores prisgaranti/pris match gælder konkurrenter som ligger i Jylland og øer med fast forbindelse i Danmark. Prisgarantien gælder ikke for netbaserede butikker, tilbudsvarer og nedsatte produkter.

Leveringsomkostninger
Kajakhotellet sender gerne dine varer til dig hvis du ikke selv har mulighed for at komme og hente dem. Det eneste vi lægger oven i er PostDanmarks priser. Kajakkerne leverer vi selv til dig på Sjælland. Dette koster DKK 400. Alle vores varer kan naturligvis også hentes i vores butik. Hvor du også kan komme forbi og prøve kajakkerne.

Alle priser i Kajakhotellets webshop vises incl. 25% moms.
Alle priser i Kajakhotellets webshop opgives excl. leveringsomkostninger.Leveringsomkostninger (fragt)
tillægges hver ordre, og beregnes ud fra forsendelsens vægt.Kajakhotellet benytter PostDanmark til levering.

Mere end 90% af de ordrer vi ekspederer vejer under 5 kg. og forsendelse med PostDanmark koster DKK 49,00 incl. moms (2006).

Oversigt over fragtpriser
Forsendelser op til 1 kg.: DKK 49,00
Forsendelser op til 10 kg.: DKK 59,00
Forsendelser op til 20 kg.: DKK 89,00
Forsendelser op til 30 kg.: DKK 149,00

Efterkravsgebyr: DKK 50,00

Vi gør opmærksom på at kajakker, kanoer og pagajer har særlige forsendelses priser og vi vil forsøge at gøre dette billigst muligt efter aftale med kunden.

Kajakhotellet har ikke andre gebyrer.

Det er muligt at afhente varer efter forudgående aftale. Vælger du at afhente på vor adresse påløber der ikke forsendelsesomkostninger. Specielle leverancer kan udløse et gebyr til dækning af vore faktiske omkostninger. Dette vil blive oplyst på forhånd.

Leverancer til Udlandet samt Grønland og Færøerne afregnes med de faktiske forsendelsomkostninger. Dagen efter ordreafgivelse fremsendes revideret tilbud med angivelse af den korrekte pris excl. moms og incl. forsendelsesomkostninger.

Ordrebekræftelse
Når du har afgivet din ordre sender vi en ordrebekræftelse pr. e-mail med oplysning om det bestilte samt prisen incl. leveringsomkostninger. Vi beder dig venligst kontrollere at ordrebekræftelsen svarer til det du forventer.

Det er ikke muligt efterfølgende at kalde ordrebekræftelsen frem på vort website. Hvis du ønsker at få tilsendt en kopi af ordrebekræftelsen pr. e-mail, så send en mail til mailto:info@kajakhotellet.dk

Betaling
Handel i Kajakhotellets webshop er baseret på betaling når varen leveres. Dette sker normalt med Dankort, Visa kort, Visa electron, Master Card eller PayPal. Ved betaling med kreditkort tillægges handlen et gebyr svarende til det vi skal betale PBS. Typisk 1,25% - 3,25%.
Betaling med Dankort og Visa/Dankort er gratis.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Ved betaling med Dankort/kreditkort trækkes betalingen først på din konto efter at varene har forladt Kajakhotellet.dk, og der kan IKKE trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Dine kortoplysninger krypteres via SSL (Secure Socket Layer) protokollen, og uvedkommende kan ikke aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Kajakhotellet har ikke adgang til dine kortinformationer.
Derudover kan der betales via efterkrav. Her opkræver Post Danmark et særskilt gebyr på 16,00 kr. ved udlevering af pakken.
Pakker der sendes pr. efterkrav koster ikke ekstra hos Kajakhotellet.

Momsregisterede virksomheder samt offentlige institutioner kan efter forudgående aftale opnå kreditaftale. Kontakt os venligst pr. telefon eller e-mail såfremt kreditaftale ønskes.

Bank information
Danske Bank
Reg. nr. 9541 Konto nummer 0010149177

SWIFT-BIC: DABADKKK
IBAN: DK98 3000 0010 1491 77
Levering
Såfremt det bestilte er lagervare vil alle ordrer afgivet inden kl. 16.00 normalt blive afsendt samme dag. Normal levering er dagen efter ordreafgivelse. Varer der ikke er lagervarer leveres i.h.t. de oplyste leveringstider i vores webshop.

Kajakhotellet anvender normalt PostDanmark som transportør.

Dellevering
Såfremt din ordre består af flere produkter vil vi normalt sende din ordre samlet. Såfremt et af de bestilte produkter ikke kan sendes inden for vor normale leveringstermin vil vi kontakte dig for at træffe aftale om ny leveringstermin. Af hensyn til omkostningerne kan vi ikke tilbyde at betale for dellevering i alle tilfælde, men vi vil tilstræbe at finde en løsning der er tilfredsstillende for begge parter.

Restordrer
Såfremt en ordre ikke kan afsendes inden for den aftalte leveringstermin kontakter vi dig for at oplyse dig om muligt nyt leveringstidspunkt. Ønsker du herefter at afbestille ordren, så skal vi blot beklage at vi ikke har kunnet overholde vor aftalte leveringstermin.

Ændring af ordrer
Ønsker du at ændre en bestilling inden den er afsendt fra vort lager, kan du sende e-mailen med vor ordrebekræftelse retur til os med teksten ÆNDRING i emnelinien. Nedenfor kan du skrive hvilke ændringer du ønsker foretaget.

Af hensyn til sikkerheden ved handel med kreditkort på internettet har vi ikke mulighed for at hæve større beløb på dit kreditkort end du har godkendt ved den oprindelige bestilling. Vi har mulighed for at trække et mindre beløb. Foretager du ændringer i din bestilling der gør ordrebeløbet større end den oprindelige ordre lød på, kan det derfor være nødvendigt at bede dig om en ny godkendelse. Såfremt det er tilfældet kontakter vi dig.

Produktinformation
Vi tilstræber at give dig så præcise og fyldestgørende oplysninger om produkterne som muligt. I vor webshop viser vi som minimum flg. oplysninger om hvert enkelt produkt:
Producentens navn, producentens originale varenummer, produktets originale navn samt produktets væsentligste egenskaber.

Alle producenter forbeholder sig ret til at ændre i specifikationer uden forudgående varsel. Derfor kan vi ikke garantere 100% nøjagtighed i de informationer vi videregiver. Er du i tvivl, så check producentens hjemmeside eller kontakt os for nyeste information.

Produktleverancen
Vi leverer altid fabriksnye produkter pakket i original emballage, hvis en sådan findes, og inklusive det tilbehør som producenten normalt inkluderer med sit produkt. Med mindre andet er aftalt.

Alle produktet er omfattet af producentens garanti eller reklamationsrettigheder. Såfremt producenten tilbyder en garanti eller reklamationsret der er BEDRE end foreskrevet i Købeloven, får du som køber både producentens garanti og den lovpligtige reklamationsret, kombineret på den måde der stiller dig bedst.

Du har som minimum ALTID Købeloven i ryggen når du handler hos Kajakhotellet. Hvis der på et produkt ydes en garanti der ligger ud over Købelovens bestemmelser bliver det nævnt i beskrivelsen af det enkelte produkt, og den udvidede garanti bliver påført fakturaen.

Mangel ved leverance
Såfremt du opdager en mangel ved et produkt skal du reklamere snarest muligt efter modtagelsen, og i rimelig tid efter at du har opdaget mangelen.

Reklamation
I overensstemmelse med Købelovens bestemmelser yder Kajakhotellet 24 måneders reklamationsret ved forbrugerkøb, og 12 måneders reklamationsret ved handelskøb (salg til virksomheder).

Såfremt et produkt går i stykker i reklamationsperioden er det producentens ret at afgøre om fejlen skal udbedres hos Kajakhotellet, hos producenten eller hos dennes servicepartner.
At producenten accepterer at modtage produktet under reklamation indebærer ikke en accept af at der foreligger fejl eller mangler ved produktet.

Undtaget fra Reklamationsretten er fejl eller skader på produktet forårsaget af modifikationer, monterings-, håndterings- eller betjeningsfejl.

Håndtering af reklamation
Såfremt du ønsker at reklamere over et produkt skal du hurtigst muligt kontakte os pr. e-mail eller telefon, evt. henvende dig på vort kontor. Normalt udbeder producenten sig en fejlrapport der beskriver hvad der reklameres over. Vi assisterer gerne ved udformningen.

Købeloven foreskriver at en evt. fejl i de første 6 mdr. efter leverancen betragtes som værende til stede ved levering. Som repræsentant for producenten indestår Kajakhotellet for, at fejlen udbedres, eller at der afhængig af produkt og omkostninger foretages omlevering, hvilket dog forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for virksomheden.

I reklamationsperioden ud over 6 mdr. og op til ialt 24 mdr. skal du som køber sandsynliggøre at fejlen var til stede på leveringstidspunktet. Varen skal være forsvarligt emballeret under transport, Alle produktet tilhørende dele skal sendes med. Husk at påføre afsendernavn og adresse på pakken, og husk at få en afsenderkvittering fra PostDanmark.

Den normale behandlingstid for en reklamation er under 3 arbejdsuger, men da evt. reparationer oftest foretages af producenten kan vi ikke give garantier vedr. dette.

Kajakhotellet kan ikke gøres ansvarlig for tab af data eller andet forårsaget af reparation eller ombytning af produkter under reklamation.

Fortrydelsesret
I henhold til Forbrugeraftaleloven (Lov om Fjernsalg) har du som forbruger ret til at fortryde et køb i op til 14 dage efter at du har modtaget varen.

Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til vores adresse:
Kajakhotellet ApS
Amager Strandpark
Havkajakvej 8
2300 København S

Sørg ALTID for at have kvittering for indlevering/aflevering af returvarer til postvæsenet.

Information om til hvilken bankkonto det krediterede beløb skal overføres skal fremsendes særskilt. Det nemmeste er at svare på den mail du modtog med vor ordrebekræftelse. Husk at anføre præcist navn, adresse, registreringsnummer og kontonummer.

Den vare du returnerer krediteres når vi har modtaget den, og beløbet overføres til den oplyste konto ca. 3 arbejdsdage herefter. Forudsætningen for at du kan returnere varen for fuld kreditering er at varen returneres i væsentlig samme stand som den er modtaget, og at værdien ikke er væsentligt forringet. Det betyder i praksis at det skal være muligt for os at sælge varen igen til samme pris som du gav for den.